1. Rekisteröityminen:
Tilauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä. Ilmoita asiakasrekisteriin nimesi sekä muut oleelliset tiedot.Kuluttajan tulee noudattaa tarkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
2.Tilauksen sitovuus:
Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse. Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on maksanut tilauksensa. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta.
3. Hinnat:
Hinnat ovat tämänhetkisiä hintoja (hinnat sis. ALV 22%) joihin lisätään toimituskulut.
4. Toimitus:
Tilauksen arvioitu toimitusaika n. 7 työpäivää (poislukien viikonloput ja pyhäpäivät). Todellinen toimitusaika määräytyy tavaroiden saatavuuden mukaan.
5. Maksuehdot:
Maksu tapahtuu joko verkkopankin kautta (Suomenverkkomaksut) tai tilisiirto / ennakkolasku.
6. Kaupan peruminen:
Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse ennen tuotteen palauttamista.Tämän jälkeen lähetämme ohjeet palautusta varten asiakkaan sähköpostiosoitteeseen. Palautusta varten tarvitset myös laskukopion.
7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset:
Toisinaan voi käydä niin, että pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä tarkistaa sen kunto ja mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee heti asiata vahinkokilmoitus joko postivirkailijalle tai lähetille joka toimitti paketin.
8. Reklamaatio:
Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Nord Plame Oy:lle.
9. Ylivoimainen este (Force majeure):
Nord Plame Oy ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Nord Plame Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Nord Plame Oy:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
10. Riitojen ratkaisu:
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
Toimitusehdot:
Toimitus & Maksaminen:
Toimitamme tilatut tavarat joko postin tai lähettipalvelun välityksellä Suomessa. Hintoihin lisätään toimitusmaksu: 7¤ / lähetys. Kaikki hinnat sisältävät 22% ALV:n.
Yleensä toimitusaika on noin 7 työpäivää (Ei sisällä viikonloppuja tai pyhäpäiviä, eli jos tilaat tuotteen esim. Perjantai iltana niin tilauksesi käsitellään vasta maanantaina.) tilauksen vastaanottamisesta, mutta se voi vaihdella tavaran saatavuuden mukaan.
Maksu suoritetaan verkkopankkien kautta. Palvelun tuottaa Suomen Vekkomaksut Oy. Suomen Verkkomaksujen palvelu näkyy verkkokaupassa yksinkertaisena valitapainikkeena. Maksava asiakas ohjataan suojatun yhteyden yli maksutavan valintasivulle, jossa maksun tiedot varmennetaan.
Jos pankkisi puuttuu maksuvaihtoehdoista on ennakkolasku myös mahdollinen. Tässä tapauksessa ota yhteyttä myyntiin.
Palautukset / Tilauksen peruuttaminen:
Jos haluat peruuttaa tilauksen ennen toimitusta, ota yhteyttä sähköpostilla myyntiimme. Palautelomakkeen löydät sivuiltamme kohdasta ”Ota yhteyttä”.
Kuluttajalla on verkkokaupassa yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus kuten muussakin etämyynnissä. Voit tutustua tuotteeseen mutta et voi ottaa sitä käyttöön (Et saa avata valmistajan pakkaamaa / sinetöimää* tuotetta jos se on pakattu siten että sitä ei saa auki ilman tuotepaketin särkymistä / tuhoutumista myyntikelvottomaksi).
Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, on asiakkaalla oikeus palauttaa se. Tässä tapauksessa tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa. Palautettavan tuotteen mukana täytyy palauttaa kaikki alkuperäiset osat & tarvikkeet.
Erikseen asiakkaalle tilatuilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Kun haluat palauttaa väärän tai viallisen tuotte ota ensin yhteyttä myyntiimme sähköpostitse. Tämän jälkeen lähetämme tarkemmat ohjeet toimenpiteistä.
Tilauksen sitovuus:
Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on jättänyt tilauksen. Järjestelmä vahvistaa tilauksen automaattisesti lähettämällä asiakkaalle sähköpostin.
Takuu:
Tuotteilla on valmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu. Virhetilanteissa takuusta vastaa valmistaja tai maahantuoja.
Tärkeää tietoa takuu käytännöistä:
* Tuotteet huoltaa valmistajan tai maahantuojan valtuuttama huoltoliike.
* Emme vastaa mahdollisista huolto / takuu toimenpiteiden kustannuksista tai huoltoajoista.
* Emme vastaa myytävien tuotteiden asennusvirheistä, käytössä tapahtuneista vahingoista emmekä tapaturmista.
Tietosuoja:
REKISTERINPITÄJÄ:
Nord Plame Oy Teollisuustie 23 Y-tunnus: 1001929-0
REKISTERISTÄ VASTAAVA HENKILÖ:
Jari Niemi
REKISTERIN NIMI:
Polarion-Store.fi asiakasrekisteri
REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS:
Rekisterin käyttötarkoitus on asiakasrekisterin ylläpitäminen sekä asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely. Sähköiseen suoramarkkinointiin (kuten uutiskirjeisiin) pyydetään asiakkaalta erikseen suostumus henkilötietolain mukaisesti. Asiakkaalla on oikeus tarkistaa, muuttaa ja poistaa itseään koskevia tietoja rekisteristä. Rekisterin asiakastietoja ei luovuteta ulkopuolisille.
REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ:
* Asiakkaan etu- ja sukunimi
* Sähköpostiosoite
* Osoite
* Puhelinnumero
* Tiedot käsitellyistä tilauksista
* Salasana
TIETOJEN LUOVUTUS:
Tietoja ei luovuteta Nord Plame Oy:n ulkopuolelle.
REKISTERIN SUOJAUS:
Asiakasrekisteriä käsitellään ehdottoman luottamuksellisena ja se on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta. Rekisteriä ei säilytetä paperitulosteena.
